ما هو نظام EHS؟ كيف تستفيد من خدمات مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية

هل تساءلت يوماً ما هو نظام EHS؟ في الإمارات؟ هذا النظام يرتبط بمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، التي تدير شبكة من المستشفيات والمراكز، وتقدم خدمات علاجية ووقائية، إلى جانب فحوصات وشهادات وخدمات رقمية تُسهل على الناس الوصول للرعاية وإنجاز الإجراءات. في هذا المقال نُجيب عن أبرز التساؤلات، وتوضيح ما هو نظام EHS؟ وكيف يمكن الاستفادة منه عمليًا، مع شرح المسارات الأساسية للخدمات وما الذي يناسب كل حالة.

الخلاصة السريعة

• نظام EHS هو جهة صحية اتحادية تدير شبكة من المستشفيات والمراكز، وتقدم خدمات علاجية ووقائية، إلى جانب فحوصات وشهادات يحتاجها كثير من الناس في مواقف مختلفة.
• من الأشياء المريحة في نظام EHS أنه لا يعتمد فقط على الزيارة المباشرة؛ بل يوفّر بوابة خدمات رقمية تساعدك في الوصول للخدمات، والتعامل مع بعض الإجراءات بسهولة.
• وإذا كنت تحب الأرقام الواضحة، ستجد قسم “المؤسسة في أرقام” الذي يعطيك فكرة سريعة عن حجم الشبكة وعدد منشآتها ومرافقها.
• خدمات EHS ليست محصورة في إمارة واحدة؛ لأنها تُشرف على منشآت موزعة داخل الإمارات، ما يجعل الوصول للخدمة أقرب وأسهل في كثير من الحالات.
• فهم طريقة عمل EHS يساعدك تختار الخدمة الأنسب وقت الحاجة، ومعه يتضح دور التأمين الصحي في الإمارات في تغطية العلاج حسب وثيقتك وشبكة مزودي الخدمة.

ما هو نظام EHS؟

قد تمر عليك اختصارات كثيرة في المجال الصحي، لكن EHS في الإمارات تشير غالبًا إلى مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية. 

وهي جهة اتحادية تدير جزءًا مهمًا من منظومة الرعاية الصحية عبر شبكة من المستشفيات والمراكز، وتقدم خدمات علاجية ووقائية، إلى جانب خدمات مرتبطة بالشهادات والملفات الصحية وخدمة المتعامل، مع توسّع واضح في القنوات الرقمية لتسهيل الوصول للخدمة.

وهذا هو المقصود هنا عندما نسأل: ما هو نظام EHS؟ إنه باختصار منظومة تشغيلية تجمع بين المرافق على أرض الواقع والخدمات الإلكترونية في مكان واحد، لتساعد السكان على الوصول للرعاية الصحية بطريقة أكثر تنظيمًا ووضوحًا.

تمام، إليك جدولًا أبسط وأكثر احترافية يخدم التعريف فقط (رحلة المتعامل داخل المنظومة + حجم الشبكة) من غير ما يتحول لشرح “الخدمات” نفسها، لأن فقرة الخدمات جاية بعدها.

كيف تتعامل مع منظومة EHS؟ 

خدمات نظام EHS

بعد أن اتضحت الفكرة العامة، قد يسأل القارئ عمليًا: ما هو نظام EHS؟ من حيث الخدمات التي يمكن إنجازها عبره؟ الإجابة تظهر مباشرة عند النظر إلى خدمات مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، حيث تُقسم الخيارات إلى مجموعات، كما هو موضح في الجدول:

بعد الاطلاع على هذه الفئات، يصبح القرار أسهل: إن كانت الأعراض بسيطة تبدأ بالرعاية الأولية، وإن احتجت متابعة أدق تنتقل للتخصص، وإن كان المطلوب تقريرًا أو إجراءً رسميًا تتجه لخدمات الملف الصحي.

وعند اختيار مكان العلاج، قد تحتاج فقط التأكد من شبكة وثيقة التأمين الصحي في الإمارات، حتى لا تفاجأ بخدمة خارج التغطية.

مبادرات نظام EHS

لا تكتفي مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية بتقديم الرعاية داخل المستشفيات والمراكز؛ بل تطلق أيضًا مبادرات تستهدف تحسين التجربة الصحية من زاوية أوسع، والمبادرة هنا تعني برنامجًا منظمًا له هدف واضح ومدة محددة، يُنفَّذ لمعالجة احتياج معين: قد يكون لتسهيل خدمة، أو دعم فئة، أو رفع الوعي، أو تحسين التواصل مع المرضى وذويهم.

كيف تستفيد منها؟ ببساطة عبر متابعة قنوات المؤسسة الرسمية وما تعلنه من برامج وخدمات مصاحبة؛ فبعض المبادرات تُقدّم دعمًا مباشرًا لفئات مثل كبار السن وأصحاب الهمم، وبعضها يركّز على طمأنة عائلات المرضى المنوّمين وغيرها ومنها:

• مبادرة مأجور نخدمك بسرور: خدمة نقل مخصّصة لكبار السن وأصحاب الهمم (المقعدين سريريًا) لتسهيل وصولهم إلى الرعاية. 
• مبادرة طمني: تواصل من الأخصائيين الاجتماعيين مع عائلات المرضى المنوّمين للاطمئنان على حالتهم وتخفيف القلق. 
• مبادرة صوتكم واصل: منصة لتمكين الشباب وإيصال أفكارهم ومقترحاتهم للمساهمة في تطوير خدمات المؤسسة. 
• برنامج الابتعاث للتمريض: منح دراسية لطلبة الثانوية العامة المواطنين لدراسة بكالوريوس التمريض في جامعات داخل الدولة. 
• الحملة الترويجية لخدمات التطبيب عن بُعد: لتعزيز استخدام الحلول الذكية في تقديم الخدمات العلاجية والوقائية. 
• برنامج “ثقة” لدعم مقدمي الرعاية الصحية عند حصول حدث جسيم: دعم معنوي ونفسي لمقدمي الرعاية المتأثرين بحدث طبي جسيم غير متوقع للمريض.  

بهذه المبادرات تصبح الخدمة الصحية أقرب للناس، ليس فقط في لحظة العلاج، بل قبلها وبعدها أيضًا.

مرافق الرعاية الصحية التابعة لنظام EHS

 لا تعمل مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية عبر موقع وخدمات رقمية فقط، بل عبر شبكة مرافق حقيقية منتشرة داخل الدولة ، وهي كالتالي:

فوائد نظام EHS في الإمارات

ليست الفائدة في وجود “خدمة” فحسب، بل في طريقة تنظيمها وإتاحتها، وفي الجمع بين الرعاية والوقاية والرقمنة. ويمكن تلخيص فوائد نظام EHS في الإمارات في نقاط عملية:

• وضوح مسارات الشهادات والملفات الصحية: لأن كثيرًا من الناس يحتاجون إلى تقرير أو شهادة أو إجراء مرتبط بالملف بقدر حاجتهم للعلاج.
• توافر خدمات وقائية وفحوصات دورية: ما يدعم الكشف المبكر والتوعية ويقلّل مفاجآت الحالات المتقدمة.
• وجود مبادرات وبرامج توعوية: تعزّز الثقافة الصحية وتخدم فئات مختلفة.
• قنوات رقمية تُسهّل الوصول للخدمة: فتقل الزيارات غير الضرورية ويُختصر وقت الإجراء عندما يكون ذلك ممكنًا.
• اتساع شبكة المرافق: ما يجعل الوصول للخدمة أقرب وأيسر في كثير من الحالات.

و كلما كانت رحلتك الصحية أكثر تنظيمًا (المكان الصحيح، الخدمة المناسبة، المستندات واضحة)، كان التعامل أسهل عند المتابعة أو المطالبات أو اختيار مزوّد الخدمة، وهو ما يهم أيضًا من يعتمدون على التأمين الصحي في الإمارات وفق شروط الوثيقة وشبكتها.

أفضل ممارسات نظام EHS

لتحقيق أفضل استفادة، إليك مجموعة ممارسات بسيطة ومباشرة:

1. حدد احتياجك قبل البدء: وقاية وفحص؟ رعاية أولية؟ تخصص؟ تقرير/شهادة/ملف؟
2. استخدم القنوات الرقمية عندما تكون الخدمة غير طارئة وتتوفر إلكترونيًا.
3. تحقّق من المنشأة المناسبة قبل الزيارة عبر قسم البحث عن المرافق.
4. افهم الفرق بين الرعاية الأولية والتخصصية لتختصر الوقت والخطوات.
5. بالنسبة للشركات، اجعل الوقاية والتوعية جزءًا من الثقافة اليومية لتقليل الغياب وتحسين الاستقرار الصحي.
6. جهز بياناتك ووثائقك قبل طلب الخدمة لتفادي التأخير أو إعادة الطلب.
7. تابع أي تحديثات أو تنبيهات تشغيلية تخص الخدمات أو المرافق إن كانت متاحة.
8. انتبه إلى نقطة الشبكة والتغطية عندما تتداخل الخدمة مع مزوّدين مختلفين؛ فهنا قد تحتاج مراجعة تفاصيل التأمين الصحي في الإمارات بقيمة 10 مليون درهم أو بحسب وثيقتك.
   

الخلاصة

الصورة النهائية بسيطة: EHS منظومة متكاملة تتيح الوصول للرعاية الصحية عبر شبكة مرافق وخدمات وقائية ورعاية أولية وتخصصية، إضافة إلى خدمات ملفات وشهادات وقنوات رقمية، وعندما تعرف كيف تُقسم الخدمات وأين تبدأ، تختصر وقتك وتقلّل الحيرة، وتفهم بصورة أوضح متى يتداخل ذلك مع تغطية التأمين الصحي في الإمارات بحسب شبكة الوثيقة وحدودها.

الأسئلة الشائعة