ما يجب فعله للحصول على التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار والفيضانات في دبي وأبوظبي والشارقة

التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار.. هُناك أحداث لن تَمُر عليك مرور الكِرام، كذلك الحال عند تعرُض سيارتك لفيضان. ومن المؤسف قول أن الفيضانات التي تعرضت لها دبي والشارقة وأبوظبي في عام 2024، من المُمكن أن تتكرر؛ لذلك من الضروري الحصول على تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات، حتى تُعوض خُسارتك بكُل سهولة! 

في هذا الدليل، نُقدم لك في لوكين‌شور كُل ما يهمك معرفته حول الخطوات التي يجب اتباعها بدايةً من لحظة وقوع الضرر الناتج عن الفيضانات، مرورًا بالتعرف على كيفية تقديم مُطالبة ناجحة من التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات، ووصولًا إلى إصلاح سيارتك أو استبدالها. فقط تابع القراءة معنا!

الإجراءات الفورية بعد أضرار الفيضانات

عند وقوع فيضان -لا قدر الله- لن تكون على استعداد لتلقي أخبار سيئة أخرى، تخيل أن سيارتك تتعرض للضرر أو الغرق؟ بمُجرد التفكير فقط سوف تُسرع للحصول على تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات والأمطار، حتى تَضمن إجراء مُطالبة سهلة وبذلك تكون تجنبت دفع مبالغ كثيرة على جيبك!.. ولكن كيف تُقدم مُطالبة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار بنجاح؟.. سوف نَجعل الأمر في غاية البساطة، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية بدقة، وهي:

تأكد من سلامتك

سلامتك هي الأولوية وأكثر ما يهمنا! لذلك؛ قبل أن تُفكر في السيارة، تأكد من أن الجميع بخير ولم يتعرض أحد للإصابة؛ وإذا كان منسوب المياه لا يزال مُرتفع أو كان التيار قويًا، فإن أفضل ما يُمكنك فعله هو مغادرة السيارة في الحال والانتقال إلى مكان عالٍ. ونصيحةً لك، لا تُخاطر بمحاولة دفع السيارة خارج الماء، لأن ذلك لن يكون مُجديًا! 

لا تُشغّل المُحرك

من المُمكن أن تكون السيارة بحالة جيدة من الخارج، لكن لا تَضمن وضعها من الداخل! لذلك؛ لا تُحاول تشغيل المُحرك بعد أن تعرض للغمر بالماء؛ لأن تشغيله في تلك الحالة قد يؤدي إلى ما يُعرف باسم “الهيدرولوك” (Hydrolock)، وهي حالة يحدث فيها تلف جسيم لأن الماء لا يُضغط مثل الهواء، فيُحتجز داخل أسطوانات المحرك.

وحتى تَفهم ما يحدث، عند محاولة التشغيل، تحاول المكابس ضغط الماء مما يُسبب أضرارًا كارثية، مثل انحناء أو كسر أذرع التوصيل أو تدمير كتلة المحرك بالكامل؛ وهو ما يجعل من عملية الإصلاح أمر مُكلف للغاية! لكن من المُمكن أن تكون هُناك كارثة أخرى، وهي أن تشغيل السيارة في هذه الحالة قد يكون سببًا في رفض شركة تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات لمُطالبتك؛ لأنها قد تعتبر أنك تعمدت تفاقم الضرر. 

وثّق الأضرار

التوثيق هو ما يَدعم موقفك؛ بعد أن يُصبح الوضع من حولك آمنًا، استخدم هاتفك لتوثيق كل شيء. حيث أن الأدلة المرئية ستكون مُهمة جدًا عند تقديم مُطالبة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار أو الفيضانات. لذلك؛ التقط صور ومقاطع فيديو واضحة وواسعة الزاوية تُظهر ما يلي:

• الوضع العام وموقع السيارة.
• مستوى المياه داخل السيارة وخارجها. لذا حاول التقاط صورة تُظهر عمق المياه باستخدام معلم واضح، مثل الرصيف.
• الجزء الخارجي للسيارة من جميع الزوايا.
• الجزء الداخلي، مع التركيز على مستويات المياه على المقاعد ولوحة القيادة والأرضية. أيضًا، التقط صورة للعداد ولوحة التحكم إن كانت متضررة.

الاتصال بالشرطة

في دولة الإمارات، يجب عليك إبلاغ الشرطة عن أي حادث، بما في ذلك أضرار الفيضانات؛ وبالتالي هي خطوة إلزامية لتقديم مطالبة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار. وهُناك طريقتين حتى يصل البلاغ إلى الشرطة وهي: الاتصال بخط الشرطة غير المُخصص للطوارئ أو تقديم بلاغ مباشرةً عبر التطبيق الرسمي لشرطة الإمارة التي تتواجد فيها. واعلم جيدًا أنه بدون هذا البلاغ، لن تتمكن شركة تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات من مُعالجة مُطالبتك الخاصة، وسوف تخسر كثيرًا!

الحصول على شهادة من الشرطة

بعد تقديم البلاغ، تحتاج إلى الحصول على وثيقة رسمية من الشرطة تُعرف باسم “شهادة لمن يهمه الأمر”. وهي وثيقة رسمية تُثبت أن سيارتك تضررت بسبب الأحوال الجوية. ويُمكنك الحصول على هذه الشهادة الإلكترونية بمُنتهي السهولة عبر تطبيق أو موقع شرطة دبي، أو تطبيق شرطة الشارقة، أو منصة “تم”، أو تطبيق شرطة أبوظبي. وتُعتبر هذه الوثيقة أساسية لا غِني عنها، حيث تطلبها منك شركة التأمين عند تقديم مُطالبة التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات.

طلب المساعدة على الطريق

والخطوة الأخيرة هي نقل السيارة. لكن، لا تحاول قيادتها واتصل بخط الطوارئ الخاص بشركة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار واطلب خدمة المساعدة على الطريق أو السحب. وعلى الفور، ستقوم الشركة بترتيب سحب السيارة إلى ورشة أو مركز فحص معتمد.

لكن ماذا لو لم تتمكن من التواصل مع شركة تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات؟.. لا تقلق، يُمكنك الاتصال بخدمة سحب خاصة، وعليك الاحتفاظ بإيصال الدفع حتى تتحقق مما إذا كانت وثيقة التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات، ستعوضك عنها. 

وبعد أن تعرفنا على خطوات تقديم مُطالبة تأمين السيارات ضد الفيضانات، سوف نُراجع معك سريعًا مُلخص تلك العملية:

التأمين والمطالبات

امتلاك تأمين السيارات ضد الفيضانات هو ليس مُجرد إضافة مُميزة بل هو إضافة لا يُمكنك الاستغناء عنها، لأنك تُخلص نفسك من صُداع الجُهد والدفع. وهُنا، تأتي أهمية مُطالبة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار، التي قد تُزعجك بعض الشئ، لكن إذا اتبعت الخطوات الصحيحة سيكون الأمر في غاية السهولة. 

الاتصال بشركة التأمين

أول خطوة يجب أن تقوم بها بعد الحصول على شهادة الشرطة، هي الاتصال بشركة التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات. وتواصل مع قسم المُطالبات أو قَدم المُطالبة عبر الإنترنت، حيث سيُطلب منك رقم وثيقة التأمين وشرح ما حدث بوضوح. فيما بعد، تفتح لك شركة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار ملف مُطالبة. وبذلك يأتي دورك، أسرع في تقديم البلاغ ولا تنتظر لعدة أيام؛ حتى يبدأ تفعيل تغطية تأمين السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات على الفور! 

اتباع إجراءات المطالبة

بعد فتح ملف المُطالبة، سوف يطلب منك مُزود التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات، المستندات التالية:

• بطاقة تسجيل المركبة (الملكية).
• رخصة القيادة.
• رقم تقرير الشرطة أو الشهادة الإلكترونية نفسها.
• رقم وثيقة التأمين على السيارة.
• الصور ومقاطع الفيديو التي التقطتها للأضرار.

 والنصيحة الذهبية من لوكين‌شور قَدم المُستندات على الفور لأن سرعة التقديم = سرعة التعويض. 

فحص السيارة

نأتي إلى الخطوة المُنتظرة، وهي فحص السيارة. حيث تقوم شركة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار، بإرسال خبير تقييم (مسّاح) إلى الورشة التي تم سحب سيارتك إليها؛ حتى يقوم بفحص كُل شئ في المركبة (بدايةً من المُحرك والإلكترونيات وحتى المقصورة الداخلية) وتحديد حجم الأضرار وتقدير التكلفة. وبناءًا على التقرير، تُقرر شركة التأمين ما إذا كانت ستوافق على مُطالبة تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات، وستغطي تكاليف الإصلاح، أو سوف يتم اعتبار السيارة خسارة كلية.

خطوات ما بعد المُطالبة

مُبارك عليك! تمت المُوافقة على مُطالبة التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات، وسوف تبدأ أعمال الإصلاح. وانتهاء الإصلاحات لا يعني أن الأمر قد تم بالكامل، بل عليك مُتابعة الخطوات التالية من الورشة المُعتمدة من جانب شركة تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات. 

تجفيف المقصورة الداخلية بالكامل

بدايةً، تأكد من أن وثيقة التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات، تُغطي عملية التنظيف والتجفيف العميق؛ حيث أن الأمر لا يتعلق فقط برائحة النظافة، بل بالسلامة أيضًا. دَعني اشرح لك الموضوع ببساطة، إذا تم ترك أي رطوبة داخل السيارة، فستؤدي إلى نمو العفن، وهو لا يسبب رائحة كريهة فحسب، بل قد يُسبب تلف المقصورة الداخلية للسيارة. لذلك؛ يقوم الفنيون في الورش المحترفة بإزالة المقاعد والسجاد والتشطيبات الداخلية بالكامل لتجفيف كُل جزء بدقة.

فحص الأنظمة الكهربائية

الكهرباء عدو الماء، ولسوء الحظ السيارات الحديثة مليئة بالإلكترونيات، والماء يُمكن أن يكون قاتلًا صامتًا لهذه الأنظمة، حيث قد لا تظهر الأعطال إلا بعد أسابيع أو حتى أشهر. لذلك يجب على فني مؤهل فحص جميع المكونات الكهربائية بدقة، بما في ذلك وحدة التحكم في المحرك، حساسات الوسائد الهوائية، نوافذ الكهرباء، النظام الصوتي، وجميع الأسلاك.

والأمر لا يتوقف عند تنظيف وتجفيف الأنظمة الكهربائية، بل يجب اختبارها للتأكد من أن السيارة ليست جافة فقط، بل أيضًا آمنة للقيادة. لذلك؛ قبل شراء وثيقة التأمين على السيارات ضد أضرار الأمطار والفيضانات، تأكد من مُزود التأمين أنها تشمل هذا الفحص الأمني الهام.

الخاتمة

بعد أن تعرفنا على كيفية التعامل مع سيارة تضررت بسبب الفيضانات، لا تنسي أن مُهمتك الأساسية هي سلامتك، وكُل شئ يأتي من بعدك يا عزيزي. وتَذكر أهم النصائح التي تَضمن بها تقديم مُطالبة التأمين على المركبات المتضررة من الأمطار بنجاح: لا تشغّل محركًا غمره الماء، وثّق كل شيء، احصل على تقرير من الشرطة، وتعاون مع شركة التأمين حتى تُيسر عليك الأمر. 

وبذلك تكون قَدرت أهمية امتلاك وثيقة تأمين السيارات ضد أضرار الفيضانات، حيث فيها الأمان لسيارتك وراحة البال لنفسك. ما عليك سوى اتباع الخطوات بدقة، والتصرف بهدوء، والآن مُبارك عليك عودة سيارتك من الإصلاحات.

الأسئلة الشائعة