ميثاق
ضدالغیر
الميزات والمنافع
أُختير من قبل 12,000+ شخص
المساعدة على الطريق 24/7
تبدأ من
AED
600AED
150شهرياً على 4 دفعات
أورينتال للتأمين على السيارات في الإمارات: ما الذي تغيّر؟
أقساط مرنة للدفع لاحقًا مع
و
مُعتمَدة من مصرف المركزي للإمارات
مُعتمَدة من مصرف المركزي للإمارات
إذا كنت تحمل وثيقة تأمين سيارات من أورينتال للتأمين في الإمارات، فوثيقتك سارية ومطالبتك مقبولة حتى تاريخ انتهائها. لكن الشركة لم تعد قادرة على إصدار وثائق جديدة أو تجديد الوثائق القائمة منذ 7 أغسطس 2025. هذه الصفحة تشرح ما الذي تغيّر، وكيف تقدّم مطالبتك، وبمن تتصل، وما الذي عليك فعله قبل انتهاء وثيقتك.
أورينت أم أورينتال؟ شركتان مختلفتان تمامًا
قبل أي شيء آخر: تأكّد من الاسم المكتوب على وثيقتك. الشركتان يختلفان اختلافًا كاملًا رغم تشابه الاسم، والخلط بينهما يقود إلى معلومات خاطئة تمامًا عن وضع تأمينك.
أورينت للتأمين (Orient) شركة إماراتية تابعة لمجموعة الفطيم، ولا تزال تبيع وثائق تأمين السيارات وتجدّدها اليوم بشكل طبيعي. أما أورينتال للتأمين (Oriental) فهي شركة هندية مملوكة للحكومة الهندية، ولها فرع في دبي منذ عام 1960، ومحفظة تأمين السيارات الخاصة بها في الإمارات متوقفة عن الإصدار والتجديد. تُذكر أحيانًا باسم «الشرقية للتأمين»، وهي ترجمة حرفية للاسم لا يستخدمها المؤمَّن لهم عادةً.
إذا كانت وثيقتك صادرة عن أورينت، فلا ينطبق عليك أي مما ورد في هذه الصفحة، ويمكنك الانتقال مباشرة إلى صفحة أورينت لتأمين السيارات.
مطالبة تأمين أورينتال: هل ما زالت مقبولة؟
نعم. توقّف الإصدار والتجديد لا يعني توقّف المطالبات. تظل الشركة ملزمة قانونًا بكل وثيقة صدرت قبل 7 أغسطس 2025 حتى تاريخ انتهائها الطبيعي، وقد أعلنت التزامها بالوفاء بكل مسؤولياتها تجاه حاملي هذه الوثائق.
أهم ما يجب معرفته قبل تقديم المطالبة: لن تُقبل أي مطالبة تأمين سيارات في الإمارات دون تقرير شرطة. إذا وقع الحادث في دبي، فإن خطوات الإبلاغ عن حادث مروري هي أول ما يجب إنجازه قبل الاتصال بالشركة.
أما حدود التغطية فتحكمها وثيقة التأمين الموحّدة للمركبات الصادرة بقرار مجلس إدارة هيئة التأمين رقم 25 لسنة 2016، وتنطبق على أورينتال كما تنطبق على أي شركة مرخّصة في الدولة: تعويض أضرار ممتلكات الغير يصل إلى 2,000,000 درهم إماراتي عن الحادث الواحد، أما الإصابات الجسدية للغير فتُعوَّض بالمبلغ الذي تحكم به المحكمة دون حد أقصى. وهناك حد منفصل قدره 200,000 درهم إماراتي عن كل متوفٍّ من زوج المؤمَّن له أو والديه أو أولاده. هذه الأرقام مأخوذة من كتاب قواعد مصرف الإمارات المركزي وجرى التحقق منها في سبتمبر 2026.
خطوات تقديم مطالبة تأمين السيارات من أورينتال
الخطوة 1
بلّغ الشرطة من موقع الحادث
اتصل على 999 واحصل على تقرير الشرطة، ولا تحرّك المركبة إلا بتوجيه منهم.
الخطوة 2
أبلغ الشركة برقم وثيقتك
اذكر رقم الوثيقة ورقم تقرير الشرطة وزمان الحادث ومكانه.
الخطوة 3
أرسل المستندات وصور الأضرار
أرفق نسخًا واضحة من الوجهين لكل مستند مطلوب مع صور للمركبة.
الخطوة 4
معاينة الخبير واعتماد الإصلاح
يعاين الخبير الأضرار في ورشة معتمدة، ثم يُعتمد الإصلاح وفق شروط وثيقتك. اختر ورشة ضمن الشبكة المعتمدة لتتم التسوية مباشرة بين الورشة والشركة بدل أن تدفع وتطالب لاحقًا.
يمكنك مراجعة قائمة ورش أورينتال المعتمدة قبل حجز موعد الإصلاح. وإذا تعثّرت مطالبتك أو رُفضت ولم تتمكن من حلّ الأمر مع الفرع مباشرة، فإن مصرف الإمارات المركزي هو الجهة التي تُرفع إليها الشكاوى ضد شركات التأمين المرخّصة، وخطوات تقديم شكوى ضد شركة تأمين واحدة سواء كانت الشركة تعمل بشكل طبيعي أو متوقفة عن الإصدار. للاطلاع على شكل المطالبة لدى شركة تعمل بشكل اعتيادي، تفيد المقارنة مع إجراءات مطالبة تأمين ميثاق.
المستندات المطلوبة للمطالبة
تقرير الشرطة
النسخة الأصلية من موقع الحادث أو من إدارة المرور
رخصة القيادة
رخصة إماراتية سارية، من الوجهين
الهوية الإماراتية
من الوجهين
ملكية المركبة وتقدير الإصلاح
بطاقة تسجيل المركبة مع تقدير من ورشة معتمدة. وفي حالات السرقة يُضاف المفتاح الأصلي ورقم بلاغ الشرطة
أرقام التواصل مع أورينتال للتأمين في الإمارات
التعامل مع الوثائق القائمة ما زال يتم عبر فرع دبي نفسه: المطالبات، ونسخ الوثائق، والإلغاء واسترداد القسط. يُنصح بالتأكد من الرقم قبل الاتصال، لأن خدمات الفروع المتوقفة عن الإصدار تُختصر أحيانًا أو تُحوَّل إلى قنوات أخرى.
المطالبات وخدمة الوثائق
فرع أورينتال للتأمين في دبي — يُرجى التأكد من الرقم الحالي قبل الاتصال
الجهة الرقابية
مصرف الإمارات المركزي — للشكاوى ضد شركات التأمين المرخّصة
الطوارئ
999 لاستدعاء الشرطة إلى موقع الحادث
وضع أورينتال للتأمين على السيارات في الإمارات
في 29 يوليو 2025 أعلن مصرف الإمارات المركزي تعليق أعمال تأمين المركبات لفرع شركة تأمين أجنبية في الدولة، لعدم التزامها بمتطلبات الملاءة المالية والضمانات المنصوص عليها في المادتين 33 و44 من المرسوم بقانون اتحادي رقم 48 لسنة 2023. ولم يذكر المصرف اسم الشركة في بيانه.
أكدت شركة أورينتال للتأمين لاحقًا أن الفرع المعني هو فرعها، وأن عمليات تأمين المركبات لديها في دبي انتقلت إلى وضع التصفية التدريجية اعتبارًا من منتصف ليل 7 أغسطس 2025، بعد تعذّر إيداع الضمان المصرفي المطلوب في حينه. والتصفية التدريجية وضع نظامي محدد: تتوقف الشركة عن كتابة أعمال جديدة في هذا الفرع من التأمين، وتستمر في إدارة الوثائق القائمة وسداد مطالباتها حتى نهايتها.
ما توقّف وما استمر
| الخدمة | الوضع الحالي |
|---|---|
| تقديم مطالبة على وثيقة صادرة قبل 7 أغسطس 2025 | مستمرة |
| الإصلاح في الورش المعتمدة | مستمرة |
| الحصول على نسخة من الوثيقة | مستمرة |
| إلغاء الوثيقة واسترداد الجزء غير المستهلك | مستمرة |
| تجديد وثيقة تأمين سيارات قائمة | متوقفة |
| إصدار وثيقة تأمين سيارات جديدة | متوقفة |
| إضافة تغطيات أو ملاحق خلال مدة الوثيقة | متوقفة |
هل يمكن تجديد تأمين السيارات من أورينتال؟
لا. تجديد تأمين أورينتال غير متاح في الإمارات منذ أغسطس 2025، لأن التعليق يشمل التجديد كما يشمل الإصدار الجديد. تنتهي الوثيقة في تاريخها المدوّن ولا تُمدَّد، ولا توجد «فترة سماح» تغيّر هذه النتيجة: فترة السماح لا معنى لها ما لم تكن الشركة قادرة على إصدار التجديد بعدها، وهي غير قادرة.
يستوي في ذلك التجديد عبر الموقع أو عبر وسيط أو عبر منصة مقارنة. لذا فإن الطريق الوحيد للبقاء مؤمَّنًا قانونيًا هو وثيقة من شركة أخرى تبدأ في اليوم الذي تنتهي فيه وثيقتك الحالية أو قبله. والقيادة بلا تأمين ساري تعرّضك لغرامة ونقاط مرورية وحجز المركبة.
ماذا تفعل عند اقتراب انتهاء وثيقتك
ابدأ قبل التاريخ لا فيه. الخطر العملي هنا ليس ضعف التغطية، بل المرور بأيام غير مؤمَّنة دون أن تنتبه، لأن لا أحد سيذكّرك بالتجديد هذه المرة. أول خطوة عملية هي التحقق من حالة تأمين سيارتك إلكترونيًا لمعرفة تاريخ الانتهاء بدقة.
الخطوة 1
تأكّد من تاريخ الانتهاء بدقة
راجع جدول الوثيقة أو سجل التأمين الإلكتروني بدل الاعتماد على الذاكرة.
الخطوة 2
قارن العروض قبل أسبوعين إلى ثلاثة
الوقت الكافي يجعلك تختار على أساس السعر والتغطية لا على أساس الاستعجال.
الخطوة 3
اجعل الوثيقة الجديدة تبدأ يوم انتهاء القديمة
مطابقة التاريخين تجنّبك الانقطاع في التغطية وازدواج الدفع معًا.
يمكنك مقارنة أسعار تأمين السيارات في الإمارات وضبط تاريخ البدء ليطابق انتهاء وثيقتك. وإذا كان توقيت القسط غير مناسب، فالأفضل تقسيطه على أن تؤجّل تاريخ البدء: يمكنك تقسيط تأمين سيارتك مع تمارا أو الدفع على أربع دفعات مع تابي عبر لوكينشور.
بدائل التأمين المتاحة في الإمارات
اختيارك يعتمد على ما تريد الحفاظ عليه. إن كان الأهم لديك اتساع شبكة الورش وسرعة تسوية المطالبات، فاختر سكون. وإن كان الأهم هو قسط أقل مع تغطية إلزامية سليمة، فميثاق خيار عملي. أما نوع التغطية نفسه فقرار منفصل عن اختيار الشركة.
الأوسع في شبكة الورش
سكون لتأمين السيارات — شبكة معتمدة واسعة وإدارة مطالبات راسخة
الأنسب للميزانية
ميثاق لتأمين السيارات — خيار عملي بقسط أقل
الأقل سعرًا
يختلف باختلاف المركبة وعمر السائق وسجل المطالبات — تُحسم بالمقارنة لا بالاسم
الصفحتان متاحتان مباشرة: سكون لتأمين السيارات وميثاق لتأمين السيارات. أما نوع التغطية فتختار بين التأمين الشامل للسيارات الذي يغطي مركبتك إضافة إلى مسؤوليتك، والتأمين ضد الغير الذي يغطي الحد الأدنى الإلزامي فقط.
إلغاء الوثيقة واسترداد جزء من القسط
يمكنك إلغاء وثيقة أورينتال قبل انتهائها واسترداد جزء من القسط. يُحتسب الاسترداد عادةً بالتناسب مع المدة المتبقية بعد خصم الرسوم الإدارية، والوثيقة التي قُدّمت عليها مطالبة لا تُسترد غالبًا. وكقاعدة تقريبية: الإلغاء وقد بقي ثلاثة أشهر من وثيقة مدتها سنة يعيد نحو ربع القسط قبل الخصومات — ولهذا نادرًا ما يكون الإلغاء المبكر مجديًا ما لم تكن تبيع المركبة.
الإجراء لا يختلف عن أي شركة أخرى في الدولة: راجع خطوات إلغاء وثيقة تأمين السيارات وطريقة احتساب المبلغ المسترد قبل اتخاذ القرار. وإذا كنت تبيع السيارة بدل تغيير الشركة، فقد يكون نقل التأمين إلى المشتري أبسط وأقل كلفة.
الأسئلة الشائعة
نعم. المطالبات على الوثائق الصادرة قبل 7 أغسطس 2025 ما زالت مقبولة، وتظل الشركة ملزمة بها حتى انتهاء الوثيقة. ابدأ بتقرير الشرطة، ثم أبلغ الفرع برقم وثيقتك ورقم التقرير، وأرسل المستندات المطلوبة. توقّف الإصدار والتجديد لا يمس هذا الالتزام.
شركتان مختلفتان تمامًا. أورينت للتأمين شركة إماراتية تابعة لمجموعة الفطيم وما زالت تبيع وثائق تأمين السيارات وتجدّدها. أما أورينتال للتأمين فشركة هندية مملوكة للحكومة، ومحفظة سياراتها في الإمارات متوقفة منذ أغسطس 2025. تحقّق من الاسم المكتوب على وثيقتك.
لا. التجديد غير متاح بأي قناة: لا عبر الموقع ولا عبر وسيط ولا عبر منصات المقارنة، لأن التعليق يشمل التجديد كما يشمل الإصدار. تنتهي وثيقتك في تاريخها المدوّن، وتحتاج إلى وثيقة من شركة أخرى تبدأ في ذلك اليوم أو قبله.
التواصل يتم مع فرع دبي مباشرة لكل ما يخص وثيقة قائمة: المطالبات، ونسخ الوثيقة، والإلغاء والاسترداد. يُفضَّل التأكد من الرقم قبل الاتصال لأن خدمات الفروع المتوقفة تُختصر أحيانًا. وللشكاوى التي يتعذّر حلّها مع الفرع، الجهة المختصة هي مصرف الإمارات المركزي.
اشترِ وثيقة من شركة أخرى تبدأ في يوم انتهاء وثيقتك أو قبله. تحقّق من تاريخ الانتهاء إلكترونيًا، وقارن العروض قبل أسبوعين على الأقل، واضبط تاريخ البدء ليطابق. القيادة بلا تأمين ساري تعرّضك لغرامة ونقاط مرورية وحجز المركبة.
تجربة أكثر من 45 ألف عميل مع لوكينشور
ابوظبي
الشارقة
أم القيوين
دبي