ميثاق
ضد الغير
الميزات والمنافع
أُختير من قبل 12,000+ شخص
المساعدة على الطريق 24/7
تبدأ من
AED
600AED
150شهرياً على 4 دفعات
خدمة المساعدة على الطريق في الإمارات
أقساط مرنة للدفع لاحقًا مع
و
مُعتمَدة من مصرف المركزي للإمارات
مُعتمَدة من مصرف المركزي للإمارات
عندما تتعطل سيارتك على شارع الشيخ زايد أو في أي إمارة أخرى، لا تأتي شركة التأمين بنفسها لمساعدتك، بل ترسل شركة خدمة الطريق المتعاقدة معها. تعمل خدمة المساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة، وتشمل سحب السيارة وتشغيل البطارية وتبديل الإطار وتوصيل الوقود وفتح السيارة المقفلة.
تأتي الخدمة دون رسوم إضافية مع معظم وثائق التأمين الشامل، وتُضاف مقابل رسوم إلى معظم وثائق ضد الغير، ويختلف مستواها من شركة إلى أخرى في عدد مرات الاستدعاء ومسافة السحب ونطاق التغطية. لذلك قبل أن تقارن عروض تأمين السيارات، تحقّق من مستوى الخدمة في كل عرض.
من هي شركة خدمة الطريق التي تصلك عند تعطل سيارتك؟
شركة خدمة الطريق هي شركة مساعدة متخصصة تتعاقد معها شركة التأمين، فترسل الفنيين وشاحنات السحب نيابةً عنها عندما تتصل بالرقم المخصص لطلب خدمة على الطريق. لهذا لا تُعد خدمة المساعدة على الطريق مطالبة تأمين، بل خدمة تحصل عليها ضمن حدود وثيقتك دون أن تدفع أجرة الاستدعاء.
لا داعي للبحث عن رقم شركة الخدمة بنفسك، فهو مدوّن في جدول الوثيقة أو على بطاقة التأمين أو في تطبيق شركة التأمين، وقد يختلف مزوّد الخدمة من شركة تأمين إلى أخرى. وإذا أردت معرفة ما تقدمه شركة معيّنة، فصفحات شركات تأمين السيارات في الإمارات على لوكينشور تعرض تغطية كل شركة وبيانات التواصل معها.
كيف تطلب خدمة المساعدة على الطريق في دبي وباقي الإمارات؟
ابتعد عن حركة السير أولًا، ثم اتصل بالرقم المدوّن في وثيقتك. تغطي الخدمة الإمارات السبع كلها، لذلك تصلك مساعدة الطريق في دبي كما تصلك في الشارقة أو الفجيرة أو العين. وإذا تعرضت لحادث مروري، فأبلغ الشرطة قبل أن تطلب سحب السيارة.
الخطوة 1
شغّل إشارات التحذير
ضع مثلث التحذير خلف السيارة إذا كان ذلك آمنًا.
الخطوة 2
ابتعد عن مسار السيارات
انتظر في مكان آمن بعيدًا عن حركة السير على الطريق السريع.
الخطوة 3
اتصل بخط المساعدة
استخدم الرقم المدوّن في وثيقتك أو في تطبيق شركة التأمين.
الخطوة 4
حدّد موقعك بدقة
أرسل موقعك ورقم اللوحة ورقم الوثيقة، واشرح العطل.
الخطوة 5
راجع الخدمة قبل التوقيع
تأكد مما تم تنفيذه، وهل ستدفع أي رسوم إضافية.
احتفظ في هاتفك بقائمة أرقام الطوارئ عند حوادث السيارات لتجدها بسرعة عند الحاجة. وتتيح بعض شركات التأمين طلب المساعدة من تطبيقاتها، وقد جمعنا أبرز تطبيقات أصحاب السيارات في دبي وأبوظبي.
أبوظبي: دوريات خدمات الطريق المجانية
في أبوظبي، يقدّم مركز النقل المتكامل (أبوظبي للتنقل) خدمة دوريات الطريق (RSP) مجانًا على الطرق الرئيسية. يمكنك طلبها بالاتصال على الرقم 800850 أو من تطبيق «دربي» (راجعنا ذلك في إعلانات أبوظبي للتنقل في سبتمبر 2026). تسحب الدوريات المركبات المتعطلة، وتزوّدها بالوقود، وتبدّل الإطارات، وتشحن البطاريات.
لكن الدوريات لا تعمل إلا على الطرق الرئيسية، لذلك تبقى المساعدة المشمولة في وثيقتك مهمة في الطرق الفرعية والمناطق البعيدة. قارن خيارات تأمين السيارات في أبوظبي واختر خطة تغطي الإمارة كلها.
شركات تأمين السيارات التي توفر خدمة المساعدة على الطريق
توفر شركات التأمين الكبرى في الإمارات خدمة المساعدة على الطريق عبر خطوط هاتفية تعمل على مدار الساعة. ويبحث كثير من السائقين تحديدًا عن خدمة الطريق لدى الصقر الوطنية وميثاق والعين الأهلية.
تجد تفاصيل التغطية وبيانات التواصل في صفحات الصقر الوطنية لتأمين السيارات وميثاق لتأمين السيارات والعين الأهلية لتأمين السيارات.
وإذا كنت تسكن في الشارقة أو إحدى الإمارات الشمالية، فقارن خيارات تأمين السيارات في الشارقة. وهذه شركات أخرى تقدم الخدمة ضمن وثائقها:
- جي آي جي لتأمين السيارات
- ليفا لتأمين السيارات
- سكون لتأمين السيارات
- تأمين السيارات من قطر للتأمين (QIC)
- تأمين السيارات من أبوظبي الوطنية للتأمين (ADNIC)
- راك لتأمين السيارات
- فيدلتي المتحدة لتأمين السيارات
- آدمجي لتأمين السيارات
- الوثبة لتأمين السيارات
- الوطنية لتأمين السيارات
- دبي الوطنية لتأمين السيارات
- طوكيو مارين لتأمين السيارات
هل تشمل وثيقتك خدمة المساعدة على الطريق وكم تكلفتها؟
إذا كانت وثيقتك شاملة فهي تشمل الخدمة غالبًا، أما وثائق ضد الغير فنادرًا ما تشملها.
في المتوسط، تكلّف إضافة خدمة المساعدة على الطريق إلى تأمين السيارة في الإمارات بين 100 و250 درهمًا في السنة.
| نوع الوثيقة | هل الخدمة مشمولة؟ | التكلفة المعتادة | ما الذي تراجعه |
|---|---|---|---|
| التأمين الشامل | نعم في معظم الوثائق، ومنها وثائق جي آي جي وسكون وليفا | دون رسوم إضافية | عدد مرات الاستدعاء، ونطاق السحب ومسافته |
| التأمين ضد الغير | نادرًا | بين 100 و150 درهمًا سنويًا كإضافة | هل الإضافة متاحة أصلًا، وما شروطها |
عند اختيار التأمين الشامل للسيارات لا تسأل هل الخدمة موجودة، بل اسأل عن مستواها. أما في تأمين السيارات ضد الغير، فاقرأ شروط الإضافة قبل الدفع، لأن تأمين السيارة مع خدمة المساعدة على الطريق قد يكون محدودًا بعدد الاستدعاءات أو بمسافة السحب.
سعر الإضافة جزء من المبلغ الذي تدفعه في النهاية، لذا اطّلع على التكاليف الخفية في تأمين السيارات قبل أن تقرر. ويمكنك أيضًا توزيع قسط التأمين من خلال الدفع بالتقسيط عبر تابي.
مستويات الخدمة لدى سكون مثالًا
يوضح برنامج المساعدة الذي تنشره سكون لتأمين السيارات كيف يختلف مستوى الخدمة من خطة إلى أخرى (بحسب موقع الشركة في سبتمبر 2026):
المستوى الأساسي (ضد الغير)
3 استدعاءات في السنة داخل الإمارات، والخدمة ضمن المدينة نفسها.
المستوى الفضي
استدعاءات غير محدودة داخل الإمارات ضمن المدينة نفسها، وحد أقصى 400 درهم لإخراج السيارة.
المستوى الذهبي
استدعاءات غير محدودة، والخدمة متاحة بين الإمارات وفي سلطنة عُمان، وحد أقصى 500 درهم لإخراج السيارة.
المستوى البلاتيني
استدعاءات غير محدودة، والخدمة متاحة بين الإمارات وفي دول الخليج، وحد أقصى 800 درهم لإخراج السيارة.
تشمل المستويات الأربعة سحب السيارة بعد الحادث أو العطل، وتشغيل البطارية، والمساعدة في الإطارات، وفتح السيارة المقفلة، وتوصيل الوقود. وتضيف المستويات الأعلى خدمات مثل الإنقاذ على الطرق الوعرة وتجديد تسجيل المركبة والتوصيل إلى المطار.
خدمة الصيانة على الطريق: أعطال تُحل في مكانها
خدمة الصيانة على الطريق تعيدك إلى القيادة دون الحاجة إلى سحب السيارة. وأكثر ما تشمله:
البطارية الفارغة
يشغّل الفني السيارة بالكابلات، وتدفع أنت ثمن البطارية الجديدة إن احتجت إليها.
الإطار المثقوب
يُركَّب الإطار الاحتياطي في مكانه، ولا تشمل الخدمة ثمن الإطار البديل أو إصلاحه.
نفاد الوقود
تصلك كمية وقود تكفي للوصول إلى أقرب محطة، وقد تطلب منك بعض الشركات ثمن الوقود.
المفاتيح داخل السيارة
تُفتح السيارة دون إتلاف القفل، ولا تشمل الخدمة نسخ مفتاح جديد.
السيارة العالقة بجانب الطريق
تُسحب السيارة من الرمل أو الطين قرب الطريق المعبّد، وغالبًا بحدّ أقصى للتكلفة.
حرارة الصيف في الإمارات تُضعف البطاريات بسرعة، ونصائح صيانة السيارة في الصيف تساعدك على تجنب كثير من الأعطال. وإذا تلف الإطار نفسه فاقرأ هل يغطي التأمين تلف الإطارات، أما إذا فقدت المفتاح فتحتاج إلى تغطية استبدال مفاتيح السيارة.
سحب السيارة: متى يتم ولأي مسافة؟
إذا تعذّر إصلاح السيارة في مكانها، تُسحب مجانًا إلى الورشة في حدود مسافة تتراوح عادةً بين 50 و100 كيلومتر لكل حالة، وتدفع أجرة إضافية عن كل كيلومتر بعد ذلك.
مثلًا، إذا تعطلت سيارتك في رأس الخيمة وأردت نقلها إلى ورشتك المعتادة في دبي، فالأرجح أن تتجاوز المسافة الحد المجاني وتدفع عن الكيلومترات الإضافية. وترسل شركات كثيرة السيارة إلى ورشها المعتمدة، ويمكنك معرفتها مسبقًا من قوائم كراجات شركات التأمين. انتبه أيضًا إلى أن بعض المستويات الأساسية لا تسحب السيارة إلا داخل المدينة نفسها، كما يوضح مثال سكون أعلاه.
حالات لا تغطيها خدمة المساعدة على الطريق
لا تغطي الخدمة تكاليف الإصلاح، ولا تساعدك إذا علقت في الكثبان الرملية، ولا تشمل المركبات المستخدمة لأغراض تجارية أو الرحلات خارج النطاق الجغرافي لوثيقتك.
الطرق الصحراوية والأودية
تقتصر التغطية العادية على الطرق العامة المعبّدة، وتحتاج خارجها إلى إضافة الإنقاذ على الطرق الوعرة، وهي غالبًا متاحة لسيارات الدفع الرباعي فقط.
قطع الغيار وأجور الورشة
يغطيها تأمين الأعطال الميكانيكية أو تأمين حماية المحرك، وليس خدمة المساعدة على الطريق.
المركبات التجارية
تستثنيها كثير من وثائق السيارات الخاصة، وتحتاج إلى وثيقة مستقلة.
خارج الإمارات
تستثني الوثيقة الموحدة الأضرار التي تقع خارج نطاقها الجغرافي، ما لم يصدر ملحق يمدّد التغطية.
ثمن الإطار أو البطارية أو الوقود
تغطي الخدمة غالبًا أجرة العمل، أما ثمن القطعة البديلة فتدفعه أنت.
إذا كنت تحب الرحلات البرية، فإن تأمين سيارات الدفع الرباعي مصمم لهذا النوع من القيادة. أما الشاحنات والحافلات الصغيرة المستخدمة في العمل، فتحتاج إلى تأمين المركبات التجارية.
قبل أن تقود سيارتك إلى مسقط أو صلالة، تأكد من أن مستوى خدمتك يشمل سلطنة عُمان، واقرأ دليل السفر بالسيارة من الإمارات إلى عُمان. ولمعرفة الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض طلبك، راجع أسباب رفض مطالبة تأمين السيارة.
المساعدة على الطريق أم تأمين الأعطال الميكانيكية؟
المساعدة على الطريق تنقذك عندما تتوقف سيارتك، أما تأمين الأعطال الميكانيكية فيدفع تكلفة إصلاحها، ولا يغني أحدهما عن الآخر.
| المساعدة على الطريق | تأمين الأعطال الميكانيكية | |
|---|---|---|
| ما الذي تغطيه | الاستدعاء والإصلاح البسيط في مكان التعطل وسحب السيارة | قطع الغيار وأجور إصلاح الأعطال المشمولة |
| متى تحتاج إليها | لحظة تعطل السيارة على الطريق | بعد وصول السيارة إلى الورشة |
| كيف تستفيد منها | تتصل بمزود الخدمة | تقدّم مطالبة لدى شركة التأمين |
| كيف تحصل عليها | مشمولة في معظم الوثائق الشاملة، أو إضافة مدفوعة | إضافة مستقلة |
تستثني الوثيقة الموحدة للتأمين على المركبات ضد الفقد والتلف، الصادرة بقرار مجلس إدارة هيئة التأمين رقم (25) لسنة 2016 والمنشورة في دليل أنظمة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، الخسائر الناتجة عن تعطل الأجهزة الميكانيكية أو الكهربائية أو عطبها أو كسرها. لهذا فإن سحب سيارتك إلى الورشة لا يعني أن تكلفة الإصلاح مغطاة. وإذا انتهى ضمان الوكيل على سيارتك، فمن الأفضل أن تجمع بين المساعدة على الطريق وتأمين الأعطال الميكانيكية.
السحب بعد الحادث يتم عبر المطالبة
تُلزم الوثيقة الموحدة نفسها شركة التأمين بدفع النفقات اللازمة لحماية المركبة ونقلها إلى أقرب ورشة إصلاح، إذا أصبحت غير صالحة للسير بسبب ضرر مشمول بالتأمين. لذلك يُعد سحب السيارة بعد الحادث جزءًا من مطالبة التأمين الشامل، وتبدأ هذه المطالبة باتباع خطوات مطالبة تأمين السيارة. أما طلب المساعدة بسبب عطل فهو طلب خدمة وليس مطالبة، لذلك لا يؤثر عادةً في خصم عدم المطالبات.
أضف الخدمة إلى تأمين سيارتك عبر لوكينشور
عندما تطلب عرض سعر لتأمين سيارتك على لوكينشور، ترى مستوى المساعدة على الطريق بجانب سعر كل شركة، وتكمل الشراء من مكان واحد.
الخطوة 1
أدخل بيانات سيارتك
تظهر لك عروض من عدة شركات تأمين للسيارة نفسها.
الخطوة 2
افتح تفاصيل التغطية
تأكد من وجود خدمة المساعدة على الطريق ومن مستواها، واخترها إذا كانت إضافة.
الخطوة 3
ادفع وراجع وثيقتك
ستجد وثيقة التأمين وتفاصيل الخدمة ورقمها في حسابك على لوكينشور.
ويمكنك في الخطوة نفسها معرفة أسعار إضافات تأمين السيارات الأخرى.
الأسئلة الشائعة
هي خدمة طوارئ متاحة على مدار الساعة ضمن تأمين السيارة. عندما تتعطل سيارتك، ترسل شركة التأمين عن طريق مزوّد متعاقد معها فنيًا أو شاحنة سحب، لتشغيل البطارية أو تبديل الإطار أو توصيل الوقود أو فتح السيارة المقفلة أو سحبها إلى الورشة، وذلك ضمن حدود وثيقتك.
هي شركة مساعدة متخصصة تتعاقد معها شركة التأمين لتقديم الخدمة نيابةً عنها. عندما تتصل بالرقم المدوّن في وثيقتك أو في تطبيق شركة التأمين، ترسل هذه الشركة فنيًا أو شاحنة سحب إلى موقعك، ولا تدفع أجرة الاستدعاء ما دامت حالتك ضمن حدود خطتك.
ابتعد أولًا عن حركة السير وشغّل إشارات التحذير، ثم اتصل بخط المساعدة المدوّن في وثيقتك، وأرسل موقعك ورقم اللوحة واشرح العطل. تعمل الخدمة في دبي وفي جميع الإمارات، وإذا وقع حادث فأبلغ الشرطة قبل أن تطلب سحب السيارة.
نعم، تشملها معظم وثائق التأمين الشامل دون رسوم إضافية، ومنها وثائق جي آي جي وسكون وليفا. أما وثائق التأمين ضد الغير فنادرًا ما تشملها، وتستطيع عادةً إضافتها مقابل 100 إلى 150 درهمًا في السنة.
تكلّف إضافة الخدمة بين 100 و250 درهمًا في السنة في المتوسط. وهي مشمولة دون رسوم إضافية في معظم الوثائق الشاملة، بينما تكلّف مع وثائق ضد الغير نحو 100 إلى 150 درهمًا. ويختلف السعر بحسب شركة التأمين وحدود السحب وعدد الاستدعاءات المسموح بها.
تشمل تشغيل البطارية الفارغة، وتركيب الإطار الاحتياطي، وتوصيل الوقود، وفتح السيارة إذا أُغلقت والمفاتيح بداخلها، وإخراجها من الرمل القريب من الطريق. ولا تغطي عادةً ثمن البطارية أو الإطار الجديد، ولا قطع الغيار أو أجور الإصلاح في الورشة.
يمكنك الاتصال على 800850 لطلب دوريات خدمات الطريق المجانية التابعة لمركز النقل المتكامل، أو طلبها من تطبيق «دربي». تعمل هذه الدوريات على الطرق الرئيسية فقط، أما رقم المساعدة الخاص بوثيقتك فتجده في جدول الوثيقة أو في تطبيق شركة التأمين.
نعم. تعمل خدمة المساعدة على الطريق لدى معظم شركات التأمين على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنك الاتصال بالخط المخصص في أي وقت. انتظر في مكان آمن ومضاء، وأرسل موقعك بدقة حتى يصل إليك الفني أو شاحنة السحب بسرعة.
لا. تقتصر خدمة المساعدة على الطريق العادية على الطرق العامة المعبّدة، فإذا علقت سيارتك في الكثبان الرملية أو في وادٍ بعيد فلن تشملك التغطية. في هذه الحالة تحتاج إلى إضافة الإنقاذ على الطرق الوعرة، وهي غالبًا متاحة لسيارات الدفع الرباعي فقط.
تجربة أكثر من 50 ألف عميل مع لوكينشور
ابوظبي
الشارقة
أم القيوين
دبي